Leistungen und Bedingungen

Anbieter und Kontakt

GRhosting, eine Marke von wirz design lab
Tobias Wirz
Cholplatzweg 22A
7203 Trimmis, Schweiz
allegra@grhosting.ch

Bestellung, Preise und Vertragsdauer

Vor dem verbindlichen Abschluss zeigt das Bestellformular Produkt, Zahlweise, wiederkehrenden Gesamtpreis und einmalige Gebühren. Alle Preise in CHF, derzeit ohne MWST-Ausweis. Ein als «pro Monat bei Jahreszahlung» dargestellter Preis ist ein gerundeter Vergleichswert: Der angegebene Jahresbetrag wird vollständig im Voraus verrechnet.

Monatsabos haben eine Laufzeit von einem Monat, Jahresabos von zwölf Monaten. Sie verlängern sich jeweils um dieselbe Dauer, sofern keine Kündigung bis 30 Tage vor Laufzeitende eingeht. Kündigung über den Kundenbereich oder schriftlich an allegra@grhosting.ch; auf Wunsch bestätigen wir das Vertragsende. Eine monatliche Zahlweise darf nicht mit einem rabattierten Jahresabo verwechselt werden. Bereits vorausbezahlte laufende Zeiträume werden bei einer ordentlichen Kündigung nicht anteilig erstattet; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Hosting wird nach bestätigter Zahlung und verfügbarer Kapazität eingerichtet. DNS-Anbindung, Domaintransfer, Migration und persönliche WordPress-Arbeiten können zusätzliche abgestimmte Schritte benötigen. Eine bestehende Website wird durch eine Hostingbestellung nicht automatisch umgezogen. Betreute Altinstallationen und Migrationen bitte vor Bestellung prüfen lassen. Für individuell offerierte Aufträge gelten der bestätigte Umfang und Starttermin.

Hosting

Start: 50 GB Gesamtspeicher, 5 Websites, 25 Postfächer, 10 Datenbanken und 250 GB Datentransfer pro Monat. Business: 100 GB, 10 Websites, 50 Postfächer, 25 Datenbanken und 500 GB Transfer. Pro: 200 GB, 10 Websites, 100 Postfächer, 50 Datenbanken und 1 TB Transfer. Website, Mail und Datenbanken teilen sich den jeweiligen Gesamtspeicher. Enthalten sind Plesk, Webmail, SSL/TLS und WordPress Toolkit zur Selbstverwaltung sowie Support für die bereitgestellte Hostingplattform.

Domains, Website-Erstellung, persönliche Anwendungspflege und kostenpflichtige Premiumlizenzen sind separat, soweit nicht ausdrücklich im gewählten Paket enthalten. Rechenleistung wird auf dem gemeinsamen Server bereitgestellt; keine individuellen CPU-/RAM-Garantien oder garantierten Reaktionszeiten. Die Infrastruktur steht in Deutschland; der persönliche Ansprechpartner sitzt in Graubünden.

Bei Mehrbedarf kontaktieren wir dich zur passenden Lösung. Ohne vorgängige Vereinbarung entstehen keine automatischen Mehrverbrauchsgebühren. Speicher- und Websitegrenzen sind einzuhalten; Übernutzungswarnungen erweitern den vertraglichen Leistungsumfang nicht. Missbräuchliche, rechtswidrige oder die Stabilität anderer Kunden beeinträchtigende Nutzung ist nicht gestattet. Bei unmittelbar notwendigem Eingriff zur Abwehr eines Angriffs oder Missbrauchs informieren wir dich zeitnah über Anlass und weitere Schritte.

WordPress und Care

Die automatisch bereitgestellten WordPress-Pakete Start, Business und Pro enthalten die jeweilige Hostingstufe und eine automatische WordPress-Installation auf der Hauptdomain, ohne Einrichtungsgebühr. Weitere Websites werden nicht automatisch installiert. Du verwaltest Anwendungen, Inhalte und Updates selbst. Der öffentliche Aufruf und die Ausstellung eines gültigen SSL-Zertifikats setzen eine passende DNS-Anbindung der Domain voraus. Persönliche Einrichtung und laufende Pflege sind in diesen WordPress-Paketen nicht enthalten.

Die Care-Komplettpakete enthalten die jeweilige Hostingstufe, professionelle Einrichtung und persönliche Betreuung einer vereinbarten WordPress-Website. Start CHF 129 monatlich oder CHF 1419 jährlich, Business CHF 189 monatlich oder CHF 2079 jährlich, Pro CHF 259 monatlich oder CHF 2849 jährlich; jeweils CHF 390 einmalige Einrichtung. Jahreszahlung entspricht elf Monatsgebühren für zwölf Monate. Domains separat. Weitere auf dem Hosting mögliche Websites werden nicht automatisch mitbetreut. Bestehende Verträge behalten den vereinbarten Umfang.

Care umfasst einen monatlichen Pflegedurchlauf mit kompatiblen WordPress-, Plugin- und Theme-Updates, einer Sicherung vor Änderungen, Funktionskontrolle und Kurzbericht. Care Business enthält zusätzlich bis zu 30 Minuten, Care Pro bis zu 60 Minuten kleine Inhaltsänderungen pro Monat. Diese Zeit gilt für bestehende Texte, Bilder und Seitenelemente, verfällt monatlich und wird nicht ausgezahlt oder übertragen.

Die Funktionskontrolle umfasst Anmeldung, Startseite und eine vereinbarte wichtige Unterseite. Eine weitere zentrale Funktion wird im vorgängig vereinbarten Testumfang geprüft; tatsächlicher Formularversand oder eine Bestellung benötigen eine gesonderte Testfreigabe. Der Kurzbericht nennt Änderungen, geprüfte Funktionen, zurückgestellte Updates mit Grund und offene nächste Schritte. Eine lückenlose Funktionsüberwachung ist nicht enthalten.

Die einmalige Einrichtung umfasst eine professionelle Standardinstallation beziehungsweise die Prüfung einer gesunden bestehenden Installation, HTTPS- und Grundeinstellungen bei passender DNS-Anbindung, Zugänge und Lizenzstand, eine Ausgangssicherung mit isoliertem Wiederherstellungsnachweis sowie die Vereinbarung der Prüffunktionen und kurze Einführung. Termin und Umfang stimmen wir ab. Bestehende Websites bitte vor Bestellung prüfen lassen. Einrichtung ersetzt weder individuelles Webdesign noch eine komplexe Migration. Bereits enthaltene Arbeit wird nicht doppelt berechnet.

Neue Funktionen, individuelle Gestaltung, Shops, Migrationen, Malwarebereinigung und grössere Reparaturen benötigen eine separate Vereinbarung. Kostenpflichtige Plugins oder Themes nur nach Auftrag. Inkompatible Updates werden begründet zurückgestellt. Das Rücksetzen eines fehlgeschlagenen eigenen Wartungsupdates gehört zum Pflegeumfang.

Support, Sicherungen und Eigenverantwortung

Support schriftlich per Ticket oder E-Mail an Werktagen; Telefontermine nach Vereinbarung. Keine 24/7-Bereitschaft und keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit. Kritische Sicherheitsmeldungen werden nach Betroffenheit priorisiert.

Es läuft ein täglicher Sicherungsprozess mit externer Ablage. Sicherungen dienen der Wiederherstellung und sind kein Langzeitarchiv. Eine feste Zahl rückwirkend verfügbarer Kalendertage wird nicht zugesagt. Vor einer Wiederherstellung werden verfügbarer Stand und Umfang geprüft. Bewahre eigene Kopien geschäftskritischer Daten auf. Eine Wiederherstellung nach fremdverursachtem Schaden ausserhalb des Pflegeumfangs erfolgt nach vorgängiger Aufwandvereinbarung; keine Garantie einer vollständigen Rekonstruktion aller Daten.

Halte selbst verwaltete Anwendungen aktuell, schütze deine Zugangsdaten und bewahre für dich notwendige Exporte auf. Teile uns sicherheitsrelevante Vorfälle und geänderte Kontaktangaben zeitnah mit. Nach Vertragsende stimmen wir die Datenübergabe und anschliessende Löschung ab; Sicherungskopien werden im regulären Sicherungszyklus überschrieben. Gesetzlich notwendige Abrechnungsunterlagen bleiben aufbewahrt.

Domains und Zusatzleistungen

Registrierung, Verlängerung und Transfer werden mit Endpreis vor Bestellung bestätigt. Domaininhaber bleibt der Kunde. Automatische Verlängerung richtet sich nach Kundeneinstellung, Zahlung und den Bedingungen der jeweiligen Registry. Eine Hostingkündigung ist keine automatische Domainübertragung.

Zusatzarbeit nach vorheriger Vereinbarung: CHF 140 pro Stunde, Mindestauftrag 30 Minuten = CHF 70. Bereits enthaltene Arbeiten werden nicht doppelt verrechnet. Migrationen und komplexe Arbeiten werden nach Zustandsprüfung offeriert. Laufende Verträge werden durch neue veröffentlichte Preise nicht rückwirkend geändert.

Bearbeitung deiner Hostingdaten im Auftrag

Soweit du personenbezogene Daten Dritter auf dem Hosting verarbeitest, bestimmst du als Kunde Zweck und zulässigen Umfang. GRhosting verarbeitet die bereitgestellten Website-, Datenbank-, Mail- und Sicherungsdaten zur Erbringung, Absicherung und Wiederherstellung der vereinbarten Dienste und nach deinen dokumentierten Weisungen. Betroffen sein können insbesondere deine Beschäftigten, Kontakte, Websitebesucher und Mailkorrespondenten; die konkreten Datenarten bestimmst du durch deine Nutzung. Eine Nutzung für eigene Werbung oder der Verkauf deiner Hostinginhalte ist ausgeschlossen.

Technischer Infrastruktur- und Sicherungsdienstleister ist Hetzner Online GmbH, Deutschland. Weitere Unterauftragnehmer für Hostinginhalte werden vor ihrer Aufnahme mitgeteilt; begründete Einwände können schriftlich gemeldet und vor dem Einsatz geklärt werden. Zahlungsabwicklung und eigene Vertragsverwaltung werden gesondert in der Datenschutzerklärung beschrieben.

GRhosting beschränkt administrative Zugriffe auf die zur Leistung notwendigen Personen und Aufgaben, schützt die Übertragung mit TLS, setzt Zugriffsschutz und Sicherungsprozesse ein und behandelt Hostinginhalte vertraulich. Datenpannen werden dir nach Bekanntwerden ohne unangemessene Verzögerung mit den verfügbaren Informationen gemeldet. Wir unterstützen dich im angemessenen Umfang bei Auskunft, Berichtigung, Export und Löschung sowie beim Nachweis der vereinbarten Massnahmen; Zusatzaufwand ausserhalb des Pakets wird vorab vereinbart.

Besondere Schutzanforderungen, besonders schützenswerte Daten oder notwendige zusätzliche Nachweise bitte vor Bestellung schriftlich abstimmen. Nach Vertragsende werden Daten nach vereinbarter Übergabe gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht; verbliebene Sicherungen werden bis zum regulären Überschreiben weiter geschützt. Weisungen und Anfragen an allegra@grhosting.ch.